“你好，我是湖南某地林场的护林员，我姓李。我们林区急需一批野外照明机。我偶然在百度上看到华东五金网是专业销售五金机电产品的，而且看着你们公司的形象和规模都不错，我现在需要买15台野外照明机。 你们能给我推荐一下吗。”2016年3月31日8时，华东五金网400-825-0656热线接到了这个电话。客服工作人员自信地说：“没问题，请您稍等！”放下电话，转身就对产品业务专员下达了询盘指令。随即，产品专员立即按客户的要求把产品的品牌、规格型号、相关参数及用途都弄清楚后，又为客户考虑了价格和售后服务的问题后，立即和湖南的客户李先生联系，介绍我们公司的产品：
我们公司的这款野外照明机，它具有重量轻，工作稳定，质量可靠，该机器适用于野外工作。发动机动力强劲，有物理电子稳定器、强光8000色温（疝气大灯）聚光灯，是野外作业的好神器，产品专员将相关信息反馈给李先生，李先生觉得非常满意。要求马上发货。
公司产品专员立即联系了物流公司，并将产品打包好后办理托运手续。这时产品专员的工作还没有结束，他又将产品运单及时向刘先生做了反馈。确保了产品的安全到达。当湖南的李先生接到了我们包装完好的产品后，非常高兴，还特地打来电话表示感谢呢！
李先生在那之后只要有五金产品需求都会上华东五金网来采购。他还对他朋友介绍说：“华东五金网产品齐全，质量有保障，最主要还是发货及时，服务优良。值得我们用户信赖！”
作者：刘立平
