小王是个出色的平面设计师,对于房间的装修,很有一套心得,但是小王发现最近公司接到客户的投诉特别多。小王的公司是一条龙服务的公司,从装修到采购灯具、安装电器等,只要客户提出要求,公司都会满足。但是最近公司接到的投诉特别多,特别是节能灯泡坏掉的特别多,小王比较纳闷,因为他们公司对于采购质量方面把关还是很严的,于是小王就仔细调查了客户案例。想弄清楚是客户操作不当,还是灯泡本身的质量问题。王女士家住锦绣家园A栋,灯泡在一个星期之前,、打开开关的一瞬间就爆了,之后再换过以后,在一次跳闸时,闪了几下,又灭了,小王想问题源头还是在灯泡上。
小王通知采购部停止对原来那家采购商的采购灯泡,但是从哪里采购质量上乘的灯泡又成为了小王的大难题。小王突然在泰州日报上看到了华东五金城4月份开采购节盛大开幕的消息,看到了有华东五金网的网站,就打开电脑点进去一看,华东五金网上提供各种各样的节能灯。有卧室大螺口、全白圆形简约书房、阳台、过道节能灯等,各种各样,应有尽有。小王去了实体店考察了一下,好太太厨具、欧派灯具等质量都上乘。于是他在网上下了订单。当天就收到了货。
小王帮所有的客户重新换上了从华东五金网买的灯具,客户们都说好。小王决定以后就可以让客户挑选,直接华东五金网上下单。
作者 张燕
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